Điều kiện trả hàng – Đổi hàng

Tuỳ theo từng loại sản phẩm mà chúng tôi có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau.  Chúng tôi đồng ý cho phép quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại sieumaydonghe.com
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng như mô tả trên website của chúng tôi.
  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bị rách bao bì, bong tróc, nứt vỡ…
  • Tròng vòng 48 giờ sau khi nhận hàng.

Hàng hóa đổi trả lại phải

  • còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất
  • không bị trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …
  • còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
  • có đầy đủ đóng gói gồm vỏ hộp carton, xốp
  • có đầy đủ các chứng từ kèm theo (hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành)

Trường hợp không chấp nhận đổi trả

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước, hoặc sản phẩm đã được xuất khỏi kho và đang trong quá trình vận chuyển
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  • Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ…)

Hướng dẫn đổi hàng và trả hàng

Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng.

Cách thức liên hệ

+ Gọi điện thoại: 0984 973 249 để gặp Nhân viên chăm sóc Khách Hàng của Chúng tôi

+ Qua Email: supportnnc49@gmail.com

  • Quý khách chuyển hàng tới Văn phòng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc mang trực tiếp tới Văn phòng.
  • Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được).
  • Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.
  • Quý khách vui lòng thanh toán cước phí chuyển hàng (lần 2) cho đơn hàng này.
  • Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho Quý khách bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc đường bưu điện sau khi đã trừ đi các chi phí phát sinh do việc trả hàng.